Preguntas frecuentes

Llene el formulario de registro con sus datos básicos y espere la llamada de su asesor, que ocurre dentro de las 24 horas hábiles. Después sigue la verificación de identidad con su cédula y el primer depósito desde RD$5,000.

El registro toma menos de un minuto, la llamada del asesor llega en 24 horas hábiles y la verificación documental se aprueba típicamente en uno o dos días hábiles. Con el depósito hecho, la mayoría de los usuarios opera su primera posición dentro de la primera semana.

No. La plataforma fue diseñada también para el usuario dominicano sin experiencia: las lecturas vienen en español claro y el asesor le acompaña desde la primera llamada. Lo único que se le pide es disposición a leer y preguntar.

Los tres planes incluyen el motor de IA y el asesor personal. Básico abre con RD$5,000 y suscripción de RD$390 al mes; Avanzado con RD$30,000 y RD$890; Premium con RD$100,000 y RD$1,890. Los planes superiores amplían listas de monitoreo y cobertura de activos.

No. La página de comisiones publica cada concepto: suscripción, mínimos, límites de retiro y los costos de mercado que cobra el exchange que ejecuta. Lo que ve en pantalla antes de confirmar una orden es lo que paga.

Sí, en cualquier momento desde el tablero. El cambio aplica al inicio del siguiente ciclo mensual, sin penalidad ni permanencia mínima.

Por transferencia ACH a la cuenta indicada en el tablero, con referencia única: se acredita dentro de 24 horas. También puede usar tarjeta Visa o Mastercard, que acredita al instante, o pagar en efectivo con referencia en una oficina de Caribe Express.

Por ACH, entre 1 y 3 días hábiles; a tarjeta, entre 1 y 5. El mínimo por solicitud es RD$200 y el máximo diario RD$400,000. El primer retiro requiere verificación de identidad completa.

No. Por normativa de prevención de lavado de activos, los retiros van únicamente a cuentas a nombre del titular verificado de la cuenta.

Procesa datos públicos de mercados, precios, volúmenes y eventos, y produce lecturas graduadas en español sobre tendencia, volatilidad y contexto. Es información ordenada para decidir mejor, no una receta de compra ni una promesa de rendimiento.

Nunca. No existe modo de ejecución automática delegada. Cada orden la emite usted, y las lecturas del motor quedan en su historial junto con sus decisiones para revisarlas con el asesor.

Sí, el tablero funciona en el navegador del teléfono y se adapta a pantallas pequeñas, con las alertas y el resumen diario accesibles en cualquier lugar con conexión.

Sí. Toda operación en mercados implica riesgo de pérdida, incluida la totalidad del monto invertido. Ninguna herramienta de análisis, incluida la IA, elimina ese riesgo. El aviso completo está en la página de riesgos.

Las cripto son notablemente más volátiles: movimientos de dos dígitos porcentuales en un día son habituales. Las acciones grandes también se mueven, pero con menos intensidad. Por eso el tamaño de posición y la diversificación importan tanto.

Sí. Los activos cotizan mayormente en dólares y su cuenta está en pesos, así que el par USD/DOP influye en el resultado final. El tablero muestra ambas vistas para que el efecto no le sorprenda.

Active la verificación en dos pasos antes de depositar, use una contraseña única y fuerte, revise las alertas de inicio de sesión y cierre sesión en equipos compartidos. La página de seguridad detalla las nueve medidas de la plataforma.

Los intentos fallidos y los accesos desde dispositivos nuevos generan alertas y pueden activar revisiones antifraude. Si usted detecta actividad extraña, cambie su contraseña y escríbanos de inmediato: la respuesta habitual tarda menos de cinco minutos en horario de oficina.

Es la verificación de identidad obligatoria por las normas de prevención de lavado de activos. Demuestra que la cuenta es suya, habilita sus retiros y protege la comunidad de suplantaciones.

No, y es una prohibición interna expresa. Los datos se usan para operar el servicio y cumplir la ley; la política de privacidad describe cada uso, cada destinatario y sus derechos.

Escriba a [email protected] de lunes a viernes de 9:00 a 17:30, hora dominicana. También puede pedir una llamada con su asesor o visitar la oficina de la Zona Colonial coordinando previamente.

El equipo cubre las ausencias con acceso al historial de su cuenta, así que sus consultas nunca quedan sin atender. Si desea cambiar de asesor, puede solicitarlo por correo sin dar explicaciones.