Documento legal
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopilamos al operar Quisqueya Prime, para qué los usamos, con quién pueden compartirse, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene sobre ellos. La leemos como nos gustaría que nos la leyeran: sin letra pequeña escondida.
1. Quién es el responsable de sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Quisqueya Prime Servicios Digitales — entidad de demostración, operador de la plataforma Quisqueya Prime, con oficina en Santo Domingo, República Dominicana. Las solicitudes vinculadas a esta política se atienden en [email protected] y por la oficina durante el horario Lun a Vie 9:00 a 17:30 (AST).
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos que usted nos entrega directamente: nombre completo, cédula de identidad y electoral, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, información financiera de verificación como el origen de fondos declarado, y el contenido de sus comunicaciones con soporte y asesoría. También recopilamos datos técnicos generados por el uso: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, registros de sesión y de actividad en la plataforma, y las preferencias de configuración de su cuenta.
En ningún caso recopilamos datos de menores, porque el servicio se presta únicamente a mayores de 18 años, ni datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la atención de su cuenta.
3. Con qué finalidades los usamos
Usamos sus datos para: crear y administrar su cuenta; cumplir las verificaciones de identidad y las obligaciones de prevención de lavado de activos; prestar el servicio de monitoreo, análisis y acompañamiento personal; procesar depósitos y retiros, incluyendo la conciliación con bancos y procesadores de pago; comunicarnos con usted por novedades del servicio y seguridad de su cuenta; mantener el historial de auditoría; y mejorar la calidad del servicio con estadísticas agregadas que no identifican a personas.
No usamos sus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni para elaborar perfiles publicitarios de venta a terceros, cosas que además nos parecen malas prácticas.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento descrito se apoya en tres bases: la ejecución del contrato de servicios que usted celebra al registrar la cuenta; el cumplimiento de obligaciones legales, en particular las normas de prevención de lavado de activos y atención de quejas aplicables en la República Dominicana; y el interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude. Cuando pedimos su consentimiento para algo específico, por ejemplo una comunicación comercial opcional, se lo pedimos aparte y puede retirarlo cuando quiera.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la seguridad, y elementos de medición técnica para detectar errores y abusos. El ticker de mercados y la calculadora funcionan con llamadas a nuestros propios módulos, no con rastreadores de terceros. Puede bloquear las cookies desde su navegador; algunas funciones de sesión podrían dejar de operar, lo cual es su derecho.
No instalamos cookies publicarias ni compartimos identificadores con redes de publicidad.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos lo estrictamente necesario con: procesadores de pagos y bancos para ejecutar depósitos y retiros por ACH, tarjeta y Caribe Express; proveedores tecnológicos que operan infraestructura bajo contrato de confidencialidad; exchanges donde se ejecutan las órdenes, en la medida necesaria para esa ejecución; y autoridades competentes cuando una norma o una orden legítima lo requiera.
Cada destinatario recibe solo los datos necesarios para su función. No vendemos datos personales, no los alquilamos, no los intercambiamos por nada. Esta prohibición es política interna de la empresa, no una preferencia revocable.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos y exchanges operan fuera de la República Dominicana, de modo que ciertos datos pueden tratarse en el exterior. Esas transferencias se realizan con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y bajo cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad. La lista de jurisdicciones puede variar con los proveedores; puede pedirla en cualquier momento.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos de cuenta y operación se conservan mientras la cuenta esté activa y, después del cierre, durante los plazos que exige la normativa de prevención de lavado de activos y de prescripción de reclamos, típicamente varios años. Los registros técnicos de seguridad se rotan en ciclos cortos una vez perdida su utilidad operativa. Las comunicaciones de soporte se conservan el tiempo razonable de atención y revisión posterior.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo irreversible.
9. Sus derechos como titular
Usted puede solicitar: acceso a los datos que de usted tratamos; rectificación de los inexactos o incompletos; supresión de aquellos cuyo tratamiento ya no tenga base legal, salvo las excepciones de conservación normativa; oposición o limitación de tratamientos específicos; y portabilidad de los datos que usted nos proporcionó, en un formato estructurado de uso común.
Las solicitudes se presentan en [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles con la información o la acción tomada, o con la explicación motivada si la ley nos impide acceder. Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a los mecanismos descritos en nuestra página de quejas y reclamos.
10. Seguridad del tratamiento
Aplicamos las medidas descritas en la página de seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por función, verificación en dos pasos, registro de auditoría y monitoreo antifraude. Ningún sistema es perfecto y no lo prometemos; lo que sí prometemos es diligencia y comunicación honesta si algo falla.
11. Datos del asesoramiento y del tablero
Las notas y decisiones que usted registra en el historial del tablero forman parte de sus datos. Se usan para el acompañamiento y para que usted revise su propio desempeño, nunca para entrenar modelos públicos ni para fines ajenos al servicio. Su asesor y el equipo de soporte las ven en la medida necesaria para atenderle.
12. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspendemos y devolvemos los fondos por la vía de origen tras la verificación correspondiente del representante legal.
13. Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del servicio o del marco normativo dominicano. Las modificaciones materiales se anuncian al correo de su cuenta con al menos 15 días de antelación y esta página siempre muestra la versión vigente con su fecha de actualización.
14. Cómo ejercer reclamos de privacidad
Un reclamo de privacidad sigue el mismo cauce que cualquier reclamo: el procedimiento de la página de quejas, con sus plazos y escalación. Si el tema es urgente por riesgo para su cuenta, márguelo como incidente de seguridad en el asunto del correo y lo atendemos con prioridad.
15. Contacto del responsable de protección
Para cualquier asunto de protección de datos, escriba a [email protected] con el asunto "Protección de datos". El equipo de Soporte a clientes y cumplimiento canaliza su solicitud al interior y le responde en los plazos de esta política.
16. Resumen en una frase
Tratamos sus datos para darle el servicio y cumplir la ley, los protegemos con las medidas descritas, no los vendemos, y usted puede ejercer sus derechos con un correo. La privacidad de su información no es un accesorio del servicio: es parte del servicio.